Condizioni di vendita

1. Venditore

Le presenti condizioni regolano le vendite a distanza effettuate tramite il sito risvoita.org da:

Il servizio clienti risponde lun–ven 9:00–13:00 / 14:00–18:00 al numero +39 051 642 1873.

2. Ambito di applicazione

Le condizioni si applicano ai contratti conclusi con consumatori ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e, in quanto compatibili, con clienti professionali. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate. La versione applicabile è quella pubblicata al momento dell’ordine, che ti inviamo anche via email.

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ogni capo (composizione, provenienza, misure, cura) sono indicate nella scheda prodotto. Le foto sono scattate con luce naturale: piccole differenze di colore dovute allo schermo non costituiscono difetto.

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine. Nei ribassi indichiamo come prezzo precedente il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, come previsto dall’art. 17-bis del Codice del Consumo.

4. Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma dell’ordine, che riporta il riepilogo dei capi, del prezzo, delle spese e dell’indirizzo di consegna. Se un capo risultasse non disponibile dopo l’ordine, ti avvisiamo entro un giorno lavorativo e ti rimborsiamo l’importo pagato entro 14 giorni, oppure ti proponiamo una taglia o un colore alternativi.

5. Pagamenti

Accettiamo: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Satispay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Scalapay, Bonifico, Contrassegno. Il contrassegno prevede un supplemento di 3,00 €. Il pagamento a rate con Klarna o Scalapay è soggetto all’approvazione del rispettivo fornitore e alle sue condizioni. In caso di bonifico l’ordine viene spedito all’arrivo dell’accredito, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi.

6. Consegna

Spediamo in Italia, a San Marino e nella Città del Vaticano. Tempi, costi e corrieri sono descritti nella pagina spedizioni e resi. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento della consegna (art. 63 Codice del Consumo). Ti consigliamo di controllare il pacco alla consegna e di accettarlo «con riserva» se l’imballo è danneggiato.

7. Orlo su misura

Su pantaloni, jeans e chino puoi chiedere l’orlo o il risvolto su misura, gratuito, indicando la lunghezza. L’art. 59, lett. c del Codice del Consumo escluderebbe il recesso per i beni confezionati su misura: per gli orli eseguiti dal nostro laboratorio rinunciamo a questa esclusione, perché lasciamo sempre 4 cm di margine e il capo resta rivendibile. Non rispondiamo invece di misure indicate in modo errato, ma rifacciamo l’orlo gratuitamente una volta.

8. Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 30 giorni dalla consegna (il termine di legge, art. 52, è di 14 giorni). Per esercitarlo inviaci una dichiarazione esplicita, anche usando il modulo tipo pubblicato nella pagina spedizioni e resi, a [email protected] o alla PEC [email protected].

Devi restituire i capi entro 14 giorni dalla comunicazione, integri, non lavati e con il cartellino. Il reso in negozio è gratuito; con il corriere il costo diretto di 4,90 € resta a tuo carico e lo tratteniamo dal rimborso. Rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, potendo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei capi (art. 56).

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i capi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021, per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione senza spese, oppure, se queste non sono possibili, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per esercitare la garanzia scrivi a [email protected] con una foto del difetto. Non sono difetti l’usura normale, i danni da lavaggio non conforme all’etichetta e le naturali caratteristiche dei materiali, come la leggera variazione di colore del cuoio conciato al vegetale.

10. Dati personali

I dati raccolti con l’ordine sono trattati secondo la privacy policy.

11. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a [email protected]: rispondiamo entro 7 giorni lavorativi. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. La piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228).

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio, se situato in Italia; per i clienti professionali il foro di Bologna.