Spedizioni e resi

1. Costi e tempi di spedizione

Gli ordini pagati entro le 13:00 dal lunedì al venerdì partono il giorno stesso. Con l’orlo su misura aggiungi 2 giorni lavorativi. I tempi non comprendono sabato, domenica e festivi nazionali.

2. Dove spediamo

In tutta Italia, a San Marino e nella Città del Vaticano. Per Livigno, Campione d’Italia e le isole minori i tempi possono allungarsi di 2 o 3 giorni lavorativi. Per spedizioni all’estero scrivici a [email protected]: valutiamo con un preventivo del corriere.

3. Tracciamento e consegna

Quando il pacco parte ricevi un’email con il numero di tracciamento. Se il corriere non ti trova lascia un avviso e riprova il giorno lavorativo successivo; dopo due tentativi il pacco resta in giacenza per 5 giorni. Se il pacco arriva danneggiato, accettalo «con riserva» e mandaci una foto entro 7 giorni: lo sostituiamo a nostre spese.

4. Resi e cambi entro 30 giorni

1. Scrivi a [email protected] o su WhatsApp al +39 347 210 5586 indicando il numero d’ordine e i capi da rendere o cambiare.
2. Usa l’etichetta prepagata BRT che trovi nella scatola, oppure porta il pacco in negozio in Via Santo Stefano 41/B.
3. Appena riceviamo il pacco ti confermiamo il rimborso o spediamo la nuova taglia.

Il reso in negozio è gratuito, quello con il corriere costa 4,90 €, trattenuti dal rimborso. Il cambio taglia è sempre gratuito, una volta per ordine. I capi devono essere integri, non lavati, con il cartellino attaccato.

5. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo puoi recedere senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla consegna; noi estendiamo il termine a 30 giorni. Per esercitarlo inviaci una dichiarazione esplicita, per esempio con il modulo qui sotto, per email o PEC, oppure segui la procedura di reso descritta sopra.

Modulo tipo di recesso

6. Rimborsi

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i capi o la prova della spedizione. Per i pagamenti a rate le rate successive vengono annullate; per il contrassegno rimborsiamo con bonifico sull’IBAN che ci indichi.

7. Esclusioni

Non possiamo accettare capi lavati, indossati a lungo o danneggiati da un uso improprio, né le calze se la confezione è stata aperta, per motivi igienici (art. 59, lett. e del Codice del Consumo). Gli orli fatti dal nostro laboratorio non escludono il recesso.

8. Garanzia legale

Se un capo presenta un difetto di conformità che si manifesta entro 24 mesi dalla consegna, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita o, se non possibili, a una riduzione del prezzo o al rimborso, come previsto dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Dettagli nelle condizioni di vendita.